Productos prohibidos y restringidos

Solo se admiten productos de procedencia lícita y cuya oferta, importación, exportación y entrega estén permitidas en los lugares involucrados. La existencia de una categoría no autoriza cualquier artículo de ese tipo. Una restricción del fabricante o de la autoridad debe respetarse.

Por política de la plataforma no se permite publicar los siguientes artículos, aunque algún uso pueda estar permitido en una jurisdicción:

• Productos robados, falsificados, pirateados, retirados por seguridad o con números de serie alterados.
• Armas de fuego, municiones, explosivos y dispositivos destinados a causar lesiones.
• Drogas ilícitas, sustancias controladas, medicamentos de prescripción y productos que prometan curas sin autorización.
• Tabaco, vapeadores, alcohol y otros productos sujetos a verificación de edad, mientras no exista un programa autorizado para ellos.
• Datos personales, cuentas de usuario, credenciales, documentos oficiales falsos o servicios para evadir controles.
• Fauna protegida, partes humanas, productos obtenidos con explotación o tráfico de personas y material de abuso sexual.
• Productos cuyo contenido o publicidad promuevan violencia ilegal, discriminación, fraude o vulneración de derechos de terceros.

Algunas familias solo podrán aprobarse si se acredita el cumplimiento de sus requisitos y existe una ruta de entrega segura. La administración puede mantenerlas sin publicar hasta disponer de evidencia suficiente.

• Electrónica: compatibilidad eléctrica, baterías, radiofrecuencia, homologaciones o certificaciones exigidas en destino.
• Belleza y cuidado personal: ingredientes, etiquetado, registro o autorización sanitaria cuando proceda, lote y caducidad aplicables.
• Hogar, deporte y productos infantiles: advertencias, edades, materiales y certificaciones de seguridad exigibles.
• Alimentos, suplementos, dispositivos médicos, químicos y mercancías peligrosas: no se habilitan por pertenecer a una categoría general; requieren revisión específica de admisión, normativa y logística.
• Marcas y productos de alto riesgo de falsificación: evidencia de procedencia y autorización de comercialización cuando corresponda.

No se admiten fotos ajenas sin permiso, afirmaciones de salud engañosas, certificaciones inventadas, reseñas fabricadas, datos privados ni enlaces que oculten el verdadero producto o conduzcan a actividades prohibidas.

Las variantes deben pertenecer al mismo producto y describir diferencias reales. No se permiten categorías incorrectas o cambios posteriores destinados a eludir la revisión.

Si detectas un artículo peligroso, falso o contrario a estas reglas, conserva su enlace y explica el motivo sin difundir información personal. El caso debe revisarse y puede dar lugar a una pausa preventiva, solicitud de evidencias o retiro.

Puedes escribir a soporte@eltepuy.com, indicando el motivo, tu número de pedido o el enlace del producto, cuando corresponda.

Cuando exista una alerta de seguridad aplicable, el vendedor deberá cooperar con el retiro y las comunicaciones necesarias a compradores o autoridades. Una retirada del catálogo no elimina derechos por compras anteriores.